Условия возврата

1.1. Настоящие условия регулируют порядок возврата средств и товаров, приобретённых в нашем сервисе.

1.2. Сервис продаёт цифровые товары: Steam-игры (гифт-подарки), ключи активации, цифровую валюту, подписки, программные лицензии и пополнение баланса Steam по логину.

1.3. Согласно законодательству и правилам цифровой торговли, цифровые товары не подлежат возврату после их выдачи, так как считаются использованными в момент передачи пользователю.

2.1. После выдачи цифрового товара он не может быть отозван, поскольку:

• ключ или код становится известен пользователю;
• гифт-подарок Steam не возвращается после принятия;
• пополнение Steam является необратимым процессом;
• цифровая валюта, подписки и ПО моментально привязываются к аккаунту.

2.2. Сервис не может определить, активировал ли пользователь товар, поэтому возврат таких товаров технически невозможен.

3.1. Пользователь несёт полную ответственность за корректность введённых данных.

Возврат не осуществляется, если пользователь:

• указал неверную почту, и код был доставлен третьей стороне;
• указал неправильный Steam-логин или ссылку и пополнение/гифт было доставлено по указанным данным;
• выбрал неверную игру, платформу, регион, номинал или валюту;
• не принял бота в друзья в течение 5 минут;
• не принял подарок в библиотеке Steam.

3.2. Если почта указана с ошибкой, ключ может быть утерян или использован третьим лицом. Магазин не несёт ответственность за такие случаи, однако поддержка может перенаправить письмо на корректный адрес по запросу пользователя.

4.1. Для получения Steam-игры пользователь обязан:

• указать корректную ссылку на свой Steam-профиль;
• принять нашего бота в друзья в течение 5 минут;
• принять подарок в библиотеке Steam.

4.2. Если указана ссылка на существующий аккаунт, но это не аккаунт пользователя, подарок будет отправлен туда. Возврат невозможен.

4.3. Если ссылка ведёт на несуществующий аккаунт, выдача будет выполнена вручную после обращения в поддержку (до 24 часов), в порядке очереди.

5.1. Если пользователь вводит несуществующий логин Steam, сайт не позволяет перейти к оплате.

5.2. Если логин существует, но указан неверно — средства будут отправлены на указанный логин. Возврат невозможен.

5.3. Если выбрана неверная валюта, пополнение происходит по текущему курсу для валюты аккаунта.

6.1. В редких случаях отдельные символы в ключах активации могут быть визуально схожими (например, B ↔ 8, I ↔ 1, 0 ↔ O).

6.2. Если товар невозможно активировать из-за ошибочного символа, пользователь должен обратиться в поддержку.

6.3. Сервис отправляет запрос поставщику на замену ключа.

6.4. Срок предоставления замены составляет до 72 часов, так как полностью зависит от поставщика.

6.5. Замена осуществляется только если ошибка подтверждена поставщиком.

7.1. Возврат денежных средств возможен только в исключительных случаях и исключительно на усмотрение администрации сайта.

7.2. Администрация оставляет за собой полное право отказать в возврате без объяснения причин.

7.3. При одобрении возврата пользователь оплачивает:

• комиссию платёжных систем;
• комиссию сервиса в размере 3% за обработку и обслуживание заказа.

7.4. Возврат невозможен, если товар уже был выдан (ключ показан/отправлен, гифт отправлен, пополнение выполнено).

8.1. Если заказ не был доставлен по технической причине со стороны сервиса, мы гарантированно выполняем его вручную или возвращаем средства (исключительно по решению администрации).

8.2. По всем вопросам необходимо обращаться в поддержку:

8.3. Время ответа — до 24 часов, в редких случаях — дольше.

9.1. Размещая заказ, пользователь подтверждает своё согласие с настоящими условиями.

9.2. Правила могут обновляться без предварительного уведомления.